Retouren
Het kan voor komen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd wanneer je niet kiest om je retour om te ruilen voor een ander product. De kosten voor het retouren van je bestelling naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe retourneer ik mijn bestelling of product?
Download hier onder het retourformulier, vul dit retourformulier volledig in en voeg dit vervolgens bij je bestelling in de doos, of mail het retourformulier naar [email protected] . De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Stuur tot slot je retourzending op naar:
House of Horses
Spectrum 44
4706 NM Roosendaal
Nederland
Reparaties
Het kan helaas voor komen dat je bestelde item kapot is gegaan en je dit graag wilt laten repareren. Wanneer je dit aan ons door geeft kijken wij voor je na of deze reparatie nog binnen de garantie valt, en zo niet brengen wij je op de hoogte van de eventuele kosten.
Wanneer je het desbetreffende item wilt laten repareren zijn de verzendkosten voor het opsturen van je item naar onze webwinkel in ieder geval voor eigen rekening. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen zullen wij de reparatie verder afhandelen en zorgen dat het item weer zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd.
Verzendkosten voor het opsturen van je item naar onze webwinkel zijn voor rekening van de klant.
Maatwerk
Sommige producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
